消费者魏女士近日向媒体反映,她家出现墙面渗水问题,经过电商平台找到的维修人员未经详细检测,便在地面打了两个孔并注入大量胶水,结果花费超过9000元,却无法解决漏水困扰。调查发现,诸如此类的高价维修背后有多重因素,包括渗漏原因复杂,普通家庭难以判断,而正规检测机构费用过高让很多人却步。此外,电商平台对维修商的审核不严,使得许多无专业资质的团队以低价吸引客户,进行不合规的服务。
魏女士的房屋在5月底接到租客反馈卫生间漏水,影响到楼下邻居的墙面。她通过平台发现一家提供0.76元上门检测的防水修缮店,承诺透明报价和合理收费,因而选择了他们。维修工上门之后,经过简单的现场检查,声称发现了两处漏水点,并提议用高压注胶的方式修理,胶水价高达180元/斤,总费用初步估算在魏女士可接受范围内。
维修工之后进行施工,使用了大量胶水,坚称已经解决漏水问题,甚至要求以9135元结算。魏女士经过协商支付了6000元,并签署了手写协议,确保至少五年内不漏水。然而,仅四天后,漏水情况并未好转,魏女士尝试退款却无果。
在回顾整个服务过程时,魏女士发现很多可疑之处。由于施工时视线受限,她无法确认胶水的实际注入过程,而且所用的胶水品牌也与之前查获的假冒产品相似,成本极低,防水效果存疑。多方投诉后得知该商家的注册地址为居民楼,实际不见人影,维修店铺的运营也宣告关闭。
记者调查后了解,该商家属于个人店铺类型,按照电商法可能不需要注册营业执照。这让魏女士疑惑:防水施工难道真的不需任何资质?许多商家通过线下交易规避监管,是否需要引起重视?
专家表示,正规漏水检测与维修技术壁垒高,费用较为昂贵。漏水问题的复杂性不易被普通消费者理解,因此泄漏维修市场亟需加强监管。
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